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基本ヘルプ

1. シーツや寝袋は、持参するべきですか?

ほとんどのホステルではシーツやブランケットなど寝具セットを無料で貸し出しています。ただ、いくつかのホステルでは寝具セットのレンタル料金を設定している場合もありますので、予約の際に各ホステルの詳細案内ページでご確認ください。

2. ホステルのメンバーシップ・カードは持っていった方がよいですか?

チェック・インの際にメンバーシップ・カードを要求するホステルはほとんどありません。ユースホステル連盟に非加入のホステルが多いため、当サイトでは割引対応しておりませんが、予約したホステルがメンバーシップ・カードに対して割引制度を設けている場合、チェック・イン時にメンバー割引が受けられます。カード提示により、基本料金から5〜10%程度が割引となることがあります。

3. ドミトリーとプライベート・ルームの違いは何ですか?

この部屋のタイプ違いは、同じ部屋を他の旅行者と一緒にシェアをするかどうかです。当サイト上に掲載されている料金は基本的に1ベッドあたりの金額です。もし、おひとりでプライベート・ルームを予約された場合、その部屋の収用可能人数分の料金(2人部屋の場合は2人分の宿泊料金)が加算されます。

4. ホステル宿泊に年齢制限はありますか?

ほとんどのホステルは年齢制限を設けていませんが、まれに一部のホステルではチェック・インの際、年齢制限を理由に宿泊をお断りすることもあります。まずはご予約の際に各ホステルの詳細案内を確認のうえ、お申し込みください。

5. ホステルやツアーの予約金はいくらですか?

オンライン予約の際に全金額の10%を予約金として、また各ホステルでチェック・インの際に残金をお支払いください。ツアー・パッケージの予約の時はツアー料金の15%を予約金として、残金はツアーに参加時にお支払いください。いくつかのツアーでは、事前にクレジット・カードで残金をお支払いいただく場合もあります。また、すべての予約にはサービス手数料US$2が加算されます。

6. 予約をするには、必ずクレジットカードが必要ですか?

オンライン予約の際、クレジットカードで予約金とサービス手数料をお支払いいただくため、必ず必要になります。

7. クレジットカードの番号を入力しても大丈夫?

ホステル・タイムズでは、ユーザの皆さまに安心してオンライン予約をご利用いただけるよう、セキュリティ・システムに現時点でもっとも解読が困難といわれている128bit SSL方式を採用、すべてのユーザの皆さまの個人情報を安全に取り扱っています。また、国際的な信頼度の高いセキュリティ・ウェブサーバVerisign社との提携により、セキュリティ対策の強化に努めています。

8. 料金はいつも米ドルを基準にすればいいですか?

現在、ウェブサイトで掲載されているすべての料金体系は、米ドル表記となっています。

9. 予約キャンセルや予約内容を変更をしたい時はどうすればよいですか?

予約キャンセルが必要な場合、ログイン後「私の予約情報」ぺージを開きます。予約状況(status)がunconfirmedなら予約キャンセルボタンをクリックしてください。すでに予約状況(status)がconfirmedに進行している場合、当サイト上ではキャンセル受付はできません。電話またはe-mailで直接予約先にキャンセルをお申し込みください。ホステル・タイムズでは、いかなる理由があっても、予約金、サービス手数料を返金いたしませんのでご了承ください。またキャンセルのお届けがないと、実際のご利用有無に関わらず、予約金お支払い時にご利用いただいたクレジットカード・ナンバーによって、後日、自動的に残金が引き落とされますのでご注意ください。ツアー・パッケージで、すでに残金もお支払い済みの場合は、ツアー・パッケージ主催会社に直接連絡をとり、各社のキャンセル規定に従ってお手続きください。

10. 宿泊日や人数など、予約内容の変更は可能ですか?

当 ウェブサイト上では、システム上の都合により、予約 内 容 変 更サービスは承っておりません。 宿泊日や人 数 等、予約 内 容の 変 更を希望される場合は、当ウェブサイト上でキャンセルという形をとらずに、まず。お客様が直接、予約先のホステルまたはツアー会社と連絡をとり、 予約変 更をされることをお勧めします。 当 ウェブサイト上で、お客様が一旦予約をキャンセルされてから、新しく変更した内容で再びご予約されますと、ホステルタイムズでは新規予約分としてお客様の予約を承ることになります。その場合、新規予約分の予約金およびサービス手数料が再び加算されますので、ご注意ください。また、予約金およびサービス手数料はいかなる場合でも返金されませんのでご了承ください。

11. オンライン予約でちゃんと予約できているか不安なのですが…

すべての予約はホステル・タイムズのネットワークによって確実に行われます。予約完了と同時にホステル・タイムズより発行される予約ナンバーは、宿泊先が予約者のために確保されていることを意味します。予約完了時に表示される予約ナンバーを必ず控え、チェック・インの際にお申し出ください。また予約完了後、予約の際に入力されたe-mailアドレスへ予約ナンバーを含んだ詳細事項が送られます。この詳細事項をプリントアウトして予約先に提出されるとチェック・インがよりスムーズになるでしょう。

12. 団体予約の場合、割引制度などはありますか?

団体予約に関する割引は用意されていません。予約可能人数は10人まで、予約日数は最長7日までとさせていただいています。

13. ユーザ登録とログインは必要ですか?

ホステル・タイムズが提供する予約サービスのご利用のためにユーザ登録とログインを必ず行ってください。新規ユーザ登録(サインアップ)とログインの手順はとても簡単です。一度ユーザ登録されると、ログインと同時にユーザ情報が自動的に表示されるので、再び個人情報を入力する手間を省略できます。またホステル・タイムズのコミュニティ・ページ「情報広場」にも参加していただけます。

14. 予約に関して他の疑問などがある時はどうすればよいですか?

ホステル・タイムズはバックパック旅行に詳しいアメリカ、ヨーロッパ、韓国、日本、中国、世界各地から選ばれたスタッフで構成されています。世界中のバックパッカー達が言葉の壁を超えて、より簡単に役立つ旅行情報やコミュニケーション環境が得られるように努めています。ご予約に関する質問は、reservation-jp@hosteltimes.comまでお問い合わせください。

15. 予約キャンセル をしたい時はどうすればよいですか?

予約キャンセルが必要な場合、ログイン後 「 私の予約情報 」 ぺ ー ジを開きます。予約 状 況 (status) が unconfirmed なら予約キャンセルボタンをクリックしてください。すでに予約 状 況 (status) が confirmed に進行している場合、 当 サイト上ではキャンセル受付はできません。電話または e-mail で直接予約先にキャンセルをお申し 込 みください。ホステル ・ タイムズでは、いかなる理由があっても、予約金およびサ ー ビス手 数 料を返金いたしませんのでご了承ください。またキャンセルのお 届 けがないと、 実 際のご利用有無に 関 わら ず、予約金お支 払 い時にご利用いただいたクレジットカ ー ド ・ ナンバ ー によって、後日、自動的に宿泊予定日初日の 残 金が引き落とされますのでご注意ください。ツア ー・ パッケ ー ジで、すでに 残 金もお支 払 い 済 みの場合は、ツア ー・ パッケ ー ジ主催 会 社に直接連絡をとり、各社のキャンセル規定に 従 ってお手 続 きください。
本サイトは宿泊施設並びにツアー(以下、サービスプロバイダー)の検索、予約を行っていただくためのウェブサイトです。ホステルタイムズでは宿泊施設の管理、運営、また、ツアーの管理、運営はいたしておりません。このため、サービスプロバイダーのサービスに関するご質問、ご意見等は、該当のサービスプロバイダーへお客様より直接ご連絡いただきますようお願いいたします。しかしながら、サービスプロバイダーに関しお客様からお寄せいただいた憂慮すべきご意見につきましては、重く受け止め、該当のホステルと内容を共有させていただきます。